Як повернути мобільний телефон в магазин

При поверненні неякісного товару в магазин важливо дотримуватися певних правил. Знання встановлених норм дозволить вам відчувати себе впевнено під час спілкування з представниками фірм.
як повернути мобільний телефон в магазин
Після виявлення несправності в роботі мобільного телефону приступите до підготовки важливих документів. Спочатку вам буде потрібно наступні документи: гарантійний талон, касовий і товарний чеки. Складіть в коробку всі аксесуари, які входили в комплектацію пристрою.

2 крок

Зверніться до фахівця з прийому товару. Опишіть суть несправності мобільного пристрою. Пред'явіть касовий чек і гарантійний талон. Передайте мобільний пристрій представнику магазину.

3 крок

Відповідно до закону, фірма зобов'язана прийняти товар і доставити його в сервісний центр. Вам можуть запропонувати виконати цюпроцедуру самостійно. Скористайтеся такою можливістю, якщо хочете скоріше отримати висновок СЦ.

4 крок

Врахуйте, що в разі затримки проведення експертизи і ремонту, ви не зможете пред'явити претензії фірмі-продавцеві. Якщо ви не впевнені в якості роботи сервісного центру, залиште товар у представника магазину.

5 крок

Після отримання висновку про несправності товару вимагайте надати вам аналогічну модель пристрою або виплатити грошову компенсацію. Фірма не має права відмовити вам ні в одному із зазначених вимог.

6 крок

В тому випадку, якщо термін проведення експертизи і ремонту перевищив 45 діб, напишіть претензію. Вимагайте представника фірми прочитати її і поставити свій підпис. Зніміть копію документа і передайте оригінал співробітнику магазину.

7 крок

Пам'ятайте про те, що за кожен день затримки видачі відремонтованого товару або його аналога ви маєте право вимагати 1.5% його вартості. Тобто якщо ремонт триватиме 75 доби, то ви повинні отримати свіймобільний телефон і грошову компенсацію в розмірі 45% від його вартості.

8 крок

Не вступайте в конфлікт зі співробітниками магазину без крайньої необхідності. Основна частина фірм з радістю йдуть назустріч клієнту, намагаючись якомога швидше вирішити проблему.
Зверніть увагу
повернути неякісний телефон в магазин не складно, достатньо знати наступне: Споживач має право повернути неякісний телефон продавцю і вимагати повернення сплачених за бракований телефон грошей, протягом 2-х років з моменту покупки (див. ст. 18 і ст. 19 Закону «Про захист прав споживачів»).
Корисна порада
Якщо куплений товар виявився неякісним, його можна повернути в магазин. Всі аксесуари, які входили в комплектацію мобільного телефону, також потрібно повертати з пристроєм. У магазині потрібно запросити фахівця з прийому товару. Під час спілкування обов'язково вкажіть або опишіть несправність придбаного раніше мобільного пристрою.




ЩЕ ПОЧИТАТИ